Resolução Alternativa de Litígios (RAL) | Livro de Reclamações Electrónico (LRE) | Aviso ao consumidor

De acordo com a Lei n.144/2015, de 8 de Setembro de 2015, divulgamos todas as Entidades para Resolução Alternativa de Litígios que podem ser contactadas em caso de conflito, na compra de um produto ou serviço referenciado neste website.
De referir, que quando necessária, esta solução comparada com a via judicial é, normalmente, mais rápida, menos protocolar e menos dispendiosa.
Desta forma, se ficou insatisfeito e pretende expor a sua situação poderá fazê-lo contactando uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios

Entidades de Resolução Alternativa em caso de Litígios:

  • Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral
    Área geográfica de abrangência – contratos celebrados nos municípios de: Cabeceiras de Basto, Celorico de Basto, Fafe, Felgueiras, Guimarães, Mondim de Basto, Póvoa de Lanhoso, Póvoa de Varzim, Santo Tirso, Trofa, Vieira do Minho, Vila do Conde, Vila Nova de Famalicão, Vizela.
    E-mail:triave@gmail.com
    Web: https://www.triave.pt
  • CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
    Competência genérica
    E-mail:cniacc@unl.pt
    Web: http://www.arbitragemdeconsumo.org
  • Mais informações em – Portal do Consumidor – consumidor.pt
  • Centro de Informação, Medição e arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
    Área geográfica abrangida – contratos celebrados no Distrito de Faro
    E-mail:apoio@consumidoronline.pt
    Web: http://www.consumidoronline.pt/
  • Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
    Área geográfica abrangida – contratos celebrados nos municípios de: Arganil, Cantanhede, Coimbra, Condeixa-a-Nova, Figueira da Foz, Góis, Lousã, Mira, Miranda do Corvo, Montemor-o-Velho, Oliveira do Hospital, Penacova, Penela, Soure, Tábua, Vila Nova de Poiares.
    E-mail:geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
    Web: http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
  • Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
    Área geográfica de abrangência – contratos celebrados na Área Metropolitana de Lisboa: Lisboa, Alcochete, Almada, Amadora, Azambuja, Barreiro, Cascais, Lisboa, Loures, Mafra, Moita, Montijo, Odivelas, Oeiras, Palmela, Seixal, Sesimbra, Setúbal, Sintra e Vila Franca de Xira.
    Email:juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt
    Web: http://www.centroarbitragemlisboa.pt
  • Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto Área geográfica de abrangência – contratos celebrados na Área Metropolitana do Porto: Arouca, Espinho, Gondomar, Maia, Matosinhos, Oliveira de Azeméis, Porto, Póvoa de Varzim, Santa Maria da Feira, Santo Tirso, São João da Madeira, Trofa, Vale de Cambra, Valongo, Vila do Conde e Vila Nova de Gaia.
    E-mail:cicap@mail.telepac.pt
    Web: http://www.cicap.pt
  • CIAB – Centro de Informação, Arbitragem e Conflitos do Consumo
    Área geográfica de Amares, Arcos de Valdevez, Barcelos, Braga, Caminha, Esposende, Melgaço, Monção, Montalegre, Paredes de Coura, Ponte da Barca, Póvoa do Lanhoso, Terras do Bouro, Valença, Viana do Castelo, Vila Nova de Cerveira, Vieira do Minho e Vila Verde.
    Email:geral@ciab.pt
    Web: http://www.ciab.pt
  • Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Madeira
    Email:sras@gov-madeira.pt
    Web: http://www.srrh.gov-madeira.pt

Livro de Reclamações Electrónico (LRE)

De acordo com a Lei n.º 74/2017, Artigo 5.º-B, em que os fornecedores de bens e prestadores de serviços devem divulgar nos respetivos sítios na Internet, em local visível e de forma destacada, o acesso à Plataforma Digital, informamos que acesso ao Livro de Reclamações Electrónico deve ser efectuado através da ligação:  www.livroreclamacoes.pt (ID  883260 | ASAE 6119)

Titular

Declara-se que para efeitos legais o titular deste sítio de internet é:

Josephina Christina Belinde van der Zwan

Alojamento Local Casa Traca

Sitio Rossio Habt Valbona

3300-124 Valbona

Arganil

Registo: 27592/AL

Email: info@casatraca.com

Telefone: +351 967 479 752

Website: https://casatraca.com

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